Assurance refuse ma déclaration de sinistre

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    France
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      Bonjour,

      J’ai une assurance vie depuis longtemps et j’ai eu un accident de vie cette année et j’ai fait une déclaration de sinistre auprès de mon assureur avec les comptes-rendus des médecins, en revanche j’ai reçu une lettre de refus en disant que « les  lésions déclarées font partie des exclusions mentionnées aux conditions générales.
      Il est donc impossible d’intervenir et je procède au classement du dossier  »

      J’ai appelé mon assureur pour les raisons du refus de ma déclaration de sinistre et ils m’ont répondu que soit disant le médecin dans son compte-rendu à indiqué que mon os était un peu usé sans préciser depuis quand.
      Et mon assureur a refusé ma déclaration de sinistre 
      En disant que mon os était déjà usé avant l’événement.
      En prenant la décision de classer mon dossier.

      Que dois-je  faire ?
      Si vous pouvez me conseiller 

      Merci d’avance

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