Bonjour,
J’ai une assurance vie depuis longtemps et j’ai eu un accident de vie cette année et j’ai fait une déclaration de sinistre auprès de mon assureur avec les comptes-rendus des médecins, en revanche j’ai reçu une lettre de refus en disant que « les lésions déclarées font partie des exclusions mentionnées aux conditions générales.
Il est donc impossible d’intervenir et je procède au classement du dossier »
J’ai appelé mon assureur pour les raisons du refus de ma déclaration de sinistre et ils m’ont répondu que soit disant le médecin dans son compte-rendu à indiqué que mon os était un peu usé sans préciser depuis quand.
Et mon assureur a refusé ma déclaration de sinistre
En disant que mon os était déjà usé avant l’événement.
En prenant la décision de classer mon dossier.
Que dois-je faire ?
Si vous pouvez me conseiller
Merci d’avance