Voyage linguistique annulé

Bonjour, je rencontre des difficultés à me faire rembourser un voyage linguistique non effectué à cause du Covid. Je devais initialement partir deux mois dans une école à Malte, de mai à juin, mais avec l’arrivée du virus j’ai pris la décision d’annuler mon voyage et j’ai donc demandé le remboursement. D’abord on m’a dit que mon remboursement serait effectué dans deux mois, sachant que sur la somme les frais d’annulation sont retirés. Bref deux mois plus tard toujours rien, je renvoie un mail en juin, remboursement en juillet. Juillet arrive rien, je renvoie un énième mail, et là surprise « remboursement en 2021 » rien de plus, aucune information supplémentaire. Donc ma question est la suivante que puis-je faire pour obtenir un remboursement ? Quelles procédures mettre en place ?

Merci par avance pour vos réponses,